شروط الخدمة

يرجى مراجعة هذه الشروط بعناية. من خلال التسجيل للحصول على حساب أو الوصول إلى الخدمة أو استخدامها بأي طريقة أخرى، فإنك توافق على الالتزام بشروط هذه الاتفاقية، بما في ذلك أي تحديثات أو مراجعات تطرأ على الشروط أو أي سياسة متعلقة بها. تنص هذه الاتفاقية على أن جميع النزاعات تقريباً بينك وبيننا تخضع للتحكيم الملزم، بالإضافة إلى التنازل عن حقوق الدعاوى الجماعية وأي حق في المحاكمة أمام هيئة محلفين، كما هو مفصل في قسم “التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية” أدناه. ومن خلال إبرام هذه الاتفاقية، فإنك تتنازل عن حقك في التقاضي أمام المحكمة، وعرض ادعاءاتك على هيئة محلفين، والمشاركة في دعوى جماعية أو مشتركة لحل هذه النزاعات، كما هو موضح بالتفصيل في ذلك القسم.

قبول الشروط

أُبرمت هذه الاتفاقية (المشار إليها بـ “الاتفاقية”)، بما في ذلك التحكيم الملزم والتنازل عن الدعاوى الجماعية الوارد فيها، بين كل من: شركة النخبة لخدمات الترجمة القانونية – شركة الشخص الواحد ذ.م.م أو مجموعة شركات النخبة (المشار إليها بـ “النخبة” أو “نحن” أو ضمير المتكلم) وبينك (“العميل“ أو “أنت” أو “ضمير المخاطب”) (يُشار إلى كل منهما منفرداً بـ “الطرف” ومجتمعين بـ “الطرفين”).

تقدم مجموعة شركات النخبة خدمات تفريغ صوتي، وترجمة مرئية (Captions)، وترجمة تحريرية وخدمات مستندية أخرى ذات صلة، بشكل بسيط وفعال من خلال منصتها الإلكترونية المملوكة لها والتي يمكن الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني والنطاقات المرتبطة به: https://www.elitetranslation.ae (“الموقع”) وتطبيقات مجموعة شركات النخبة لسطح المكتب أو الأجهزة المحمولة (“التطبيقات”)، والتي قد يتم تحديثها من وقت لآخر، بما في ذلك أي مواقع أو نطاقات خلف لها، وتطبيقات الويب أو الأجهزة المحمولة (يُشار إلى الموقع مع التطبيقات مجتمعين بـ “الخدمة”). يخضع أي وصول إلى الخدمة أو استخدام لها للشروط والأحكام الواردة في “شروط الخدمة” (“الشروط”) المبينة هنا. لمجموعة شركات النخبة، وفقاً لتقديرها، تحديث الشروط في أي وقت. يمكنك الوصول إلى أحدث نسخة من الشروط ومراجعتها من خلال الرابط الخاص بهذه الصفحة أو بالنقر على رابط “شروط الخدمة” داخل الخدمة أو كما توفره مجموعة شركات النخبة بطرق أخرى.

إذا كنت تبرم هذه الشروط نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر وتضمن أنك مفوض ومخول قانوناً بإلزام هذا الكيان بهذه الشروط، وفي هذه الحالة يشير ضمير “أنت” إلى ذلك الكيان. كما تقر وتضمن أنك:

1. تجاوزت الثامنة عشرة (18) من العمر أو سن الرشد في ولايتك القضائية، أيهما أكبر.
2. في سن قانونية تسمح لك بإبرام عقد ملزم.
3. لست شخصاً ممنوعاً من استخدام الخدمة بموجب قوانين بلد إقامتك أو أي ولاية قضائية أخرى معمول بها.
4. لا تقيم في بلد يخضع لحظر من حكومة الولايات المتحدة، أو تصنفه حكومة الولايات المتحدة كبلد “داعم للإرهاب”.
5. لست مدرجاً في أي قائمة للحكومة الأمريكية للأطراف المحظورة أو المقيدة، بما في ذلك قائمة الرعايا المعينين بصفة خاصة.

إذا لم تكن تملك هذه السلطة، أو إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.

منح الحقوق

تمنحك مجموعة شركات النخبة ترخيصاً محدوداً، غير حصري، غير قابل للتحويل، وغير قابل للترخيص من الباطن، وقابل للإلغاء من أجل: (أ) الوصول إلى الصفحات داخل الخدمة وعرضها؛ (ب) الوصول إلى واستخدام أي برمجيات عبر الإنترنت أو تطبيقات أو مكونات مماثلة أخرى يتم توفيرها من خلال الخدمة، فقط داخل الخدمة وبالصيغة الموجودة فيها؛ (ج) تثبيت وتشغيل واستخدام التطبيقات على جهاز تملكه وتسيطر عليه، بصيغة كود الكائن (Object Code) القابل للتنفيذ والقراءة آلياً فقط. تخضع جميع الحقوق الممنوحة لك بموجب هذه الاتفاقية لامتثالك للشروط في جميع الجوانب الجوهرية.

تحديد المسؤولية

على الرغم من أي نص مخالف في هذه الاتفاقية:

1. تكون مسؤولية مجموعة شركات النخبة الناشئة عن: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، (ب) التدليس أو التضليل، أو (ج) أي خسارة أو أضرار أخرى يُحظر صراحةً تحديد المسؤولية عنها بموجب القانون المعمول به، مسؤولية غير محدودة.
2. مع مراعاة القسم 3(أ)، فإن الحد الأقصى لإجمالي المسؤولية المالية لمجموعة شركات النخبة وأي من ممثليها فيما يتعلق بهذه الاتفاقية بموجب أي نظرية قانونية لن يتجاوز الأضرار الفعلية المتكبدة بحد أقصى لا يتجاوز القيمة الأعلى من:

• مبلغ يعادل ستة أضعاف الرسوم المستحقة على العميل لاستخدام الخدمات موضوع المطالبة في الشهر الأول الذي تم فيه احتساب الرسوم بموجب هذه الاتفاقية؛ أو
• إجمالي المبلغ الذي دفعه العميل لمجموعة شركات النخبة مقابل استخدام المنصة أو الخدمات موضوع المطالبة خلال الـ 12 شهراً السابقة مباشرة للواقعة (الوقائع) التي نشأت عنها المطالبة لأول مرة.

1. تتطلب الشروط التحكيم الملزم لحل أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بأي شكل من الأشكال بالشروط أو وصولك إلى الخدمة أو استخدامها، بما في ذلك صحة أو سريان أو تفسير الشروط (يُشار إلى كل منها بـ “المطالبة”)، وتوافق أنت على حل أي مطالبة من هذا القبيل على أساس فردي فقط وليس ضمن دعوى جماعية أو مشتركة أو موحدة أو تمثيلية، أو تحكيم أو أي إجراء مماثل آخر. يرجى مراجعة القسمين 11(ي) و11(ك) بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك فيما يتعلق بحل أي مطالبة.

التعريفات

• “القانون المعمول به“: يعني جميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك تلك المتعلقة بالسلامة في مكان العمل، ومكافحة غسل الأموال، ومكافحة الفساد، والخصوصية، وحماية البيانات، والرقابة على الصادرات، أو التعاملات مع الرعايا الأجانب.
• “البيانات المجمعة“: تعني البيانات التي تم تجميعها بطريقة لا تكشف عن أي معلومات شخصية ولا يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد العميل أو المستخدمين النهائيين كمصدر لهذه البيانات.
• “الاتفاقية“: تعني مجتمعةً الشروط، وأي سياسة، والملاحق الأخرى التي تحكم استخدام العميل للمنصة أو تقديم مجموعة شركات النخبة للخدمة.
• “بيانات الاعتماد“: تعني أي حسابات مستخدمين، وكلمات مرور، وبيانات مصادقة أخرى مرتبطة باستخدام المنصة من قبل العميل أو المستخدمين النهائيين.
• “بيانات العميل“: تعني جميع المعلومات والمحتويات والبيانات والمواد الأخرى التي يقدمها أو يرفعها أو يرسلها بالبريد الإلكتروني أو يبثها أو يعالجها العميل والمستخدمون النهائيون من خلال المنصة.
• “مرافق العميل“: تعني بيانات الاعتماد، وأي حساب أو أجهزة أو منصة أو نظام أو مرفق آخر في عهدة العميل أو تحت سيطرته.
• “مشكلة أمنية طارئة“: تعني أي: (1) استخدام للمنصة من قبل العميل أو المستخدمين النهائيين يعطل أو يُحتمل بشكل معقول أن يعطل توافر المنصة للمستخدمين الآخرين؛ أو (2) وصول إلى المنصة من قبل أي طرف ثالث غير مصرح له من خلال استخدام أي من مرافق العميل.
• “المستخدمون النهائيون“: يعنى بهم موظفو العميل والمتعاقدون معه الذين يصلون إلى المنصة ويستخدمونها بموجب هذه الاتفاقية.
• “الملكية الفكرية“: تعني جميع الحقوق المرتبطة ببراءات الاختراع والاختراعات، وحقوق التأليف والنشر، والأعمال الفنية (بما في ذلك الحقوق الأدبية)، والعلامات التجارية، وعلامات الخدمة، والمظهر التجاري، والأسماء التجارية، والشعارات، والأسرار التجارية، والبرمجيات، وقواعد البيانات، وجميع تصاميم الملكية الفكرية والصناعية الأخرى.
• “المنصة“: تعني المنصة المملوكة لمجموعة شركات النخبة والمخصصة لخدمات التفريغ الصوتي والترجمة المرئية والترجمة التحريرية والخدمات المستندية الأخرى.
• “السياسة“: تعني أي سياسة خصوصية أو أمن أو إرشادات أخرى تضعها مجموعة شركات النخبة أو مرخصوها أو مقدمو خدماتها، حسبما يتم تحديثها من وقت لآخر.
• “التوافر على مدار الساعة (24/7)”: يعني أننا متاحون عبر الإنترنت 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع من خلال متجرنا الإلكتروني. ومع ذلك، قد نكون متاحين أيضاً عبر دعم (الواتساب/البريد الإلكتروني) للتفاعل مع عملائنا وفقاً لتقديرنا. ولا يعني هذا بالضرورة أن فريق المترجمين متاح لتسليم الترجمة على مدار الساعة؛ بل يعني أننا متاحون لتلقي الطلبات ومعالجتها خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة 08:00 صباحاً حتى 07:00 مساءً من السبت إلى الخميس.

التزامات العميل

• التزامات التسجيل: يُشترط التسجيل لدى مجموعة شركات النخبة للوصول إلى الخدمة واستخدامها. وتوافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك كما هو مطلوب في نموذج التسجيل.
• الحساب وكلمة المرور والأمن: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور والحساب، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم بموجبهما.
• القيود: لا يجوز للعميل (ولا يسمح لأي طرف آخر بـ): (1) إعادة إنتاج المنصة أو تعديلها أو ترجمتها أو اشتقاق أعمال منها؛ (2) الهندسة العكسية أو محاولة الوصول إلى الكود المصدري؛ (3) استخدام المنصة لغرض المنافسة أو تطوير منتج مماثل؛ (4) تأجير أو بيع أو ترخيص المنصة من الباطن.
• المحتوى: تقر بأنك المسؤول الوحيد عن جميع “المحتويات” التي ترفعها أو ترسلها عبر الخدمة. لمجموعة شركات النخبة الحق (دون التزام) في الفرز المسبق للمحتوى أو رفضه أو إزالته وفقاً لتقديرها المطلق.

الرسوم

تتطلب الاستفادة من الخدمات إجراء دفعة واحدة أو أكثر. الرسوم المدفوعة مقدماً غير قابلة للاسترداد ويمكن استخدامها فقط لخدمات مستقبلية. جميع الرسوم المذكورة هي بالدرهم الإماراتي ما لم ينص على خلاف ذلك. في حال الفوترة، يجب السداد خلال ثلاثين (30) يوماً، وتخضع الفواتير غير المدفوعة لرسوم تمويل قدرها 1.5% شهرياً.

الخصومات والعروض

من المعلوم والمفهوم صراحةً أن أي خصومات أو عروض أو قسائم بيع تقدمها مجموعة شركات النخبة لا تشمل ولا يجوز أن تشمل أي خصم على الرسوم الحكومية. تقتصر هذه الخصومات حصرياً على الرسوم والخدمات الخاصة بشركة النخبة فقط.

سياسة الاسترداد

• يمكن طلب استرداد الأموال في أي وقت للأموال المدفوعة مقابل خدماتنا، باستثناء المبالغ المتعلقة بالرسوم أو المصاريف المستحقة لنا.
• يتم إرجاع المبلغ المسترد خلال 4-8 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية، بعد خصم أي رسوم بنكية أو مصاريف تحويل.
• في حال الموافقة على الاسترداد، يخضع المبلغ لرسوم معالجة قدرها 30% من إجمالي قيمة الفاتورة أو 50 درهماً إماراتياً، أيهما أعلى.
• بمجرد تقديم الطلب، فإنك توافق صراحةً على عدم اللجوء إلى إجراء “طلب استرداد المدفوعات” (Chargeback) من خلال جهة إصدار بطاقتك الائتمانية.

الملكية الفكرية

• ملكية العميل: تقر النخبة بأن العميل يملك جميع الحقوق والملكية والمصلحة في “بيانات العميل” وأي ترجمات أو تفريغات ناتجة عنها.
• ملكية النخبة: يقر العميل بأن النخبة تملك جميع الحقوق في المنصة وأي تحسينات تطرأ عليها.
• البيانات المجمعة: يحق لالنخبة جمع واستخدام البيانات المجمعة (التي لا تحدد هوية العميل) لأي غرض قانوني.

المدة والإنهاء

تبدأ هذه الاتفاقية من تاريخ بدء استخدامك للخدمة وتستمر طالما كان لديك حساب نشط. يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإخطار كتابي مدته 30 يوماً. في حال الإنهاء، تتوقف جميع الحقوق الممنوحة فوراً ويجب على العميل التوقف عن استخدام المنصة.

المعلومات السرية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات “السرية” الخاصة بالطرف الآخر وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث، باستثناء الأشخاص المرتبطين الذين يحتاجون إليها لتنفيذ الاتفاقية والملتزمين باتفاقيات سرية مماثلة. لا يشمل ذلك المعلومات المتاحة للجمهور أو التي تم تطويرها بشكل مستقل.

أمن البيانات والدعاية

• تبذل النخبة جهوداً معقولة تجارياً للحفاظ على الأمن وفقاً للمعايير المعمول بها.
• يوافق العميل على استخدام النخبة لاسمه وعلامته التجارية في المواد التسويقية والموقع الإلكتروني، ولكن يتطلب استخدامه في أي دعاية أخرى (مثل البيانات الصحفية) موافقة كتابية مسبقة.

 

إليك الجزء المتبقي من الاتفاقية مترجماً إلى اللغة العربية بأسلوب قانوني رصين ودقيق:

إخلاء المسؤولية عن الضمانات

يتم تقديم المنصة وجميع الخدمات المشمولة بهذه الاتفاقية “كما هي“ و “حسب توفرها“ و “بكل ما فيها من عيوب“. ويخلي كل طرف مسؤوليته، إلى أقصى حد يسمح به القانون، صراحةً من جميع الضمانات والتعهدات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك: (أ) الضمانات الضمنية الخاصة بصلاحية العرض في السوق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك؛ و (ب) أي ضمان يتعلق بالجودة أو الدقة أو الحداثة أو اكتمال المنصة، أو أي بيانات أو نتائج يتم الحصول عليها من خلال المنصة، وأي خدمات مقدمة بموجب هذه الاتفاقية، أو ضمان أن استخدام المنصة وهذه الخدمات سيكون خالياً من الأخطاء، أو غير منقطع، أو خالياً من الإخفاقات الأخرى، أو سيلبي متطلبات العميل أو المستخدمين النهائيين. يقر العميل ويوافق على أنه المسؤول الوحيد عن التحقق من دقة واكتمال جميع البيانات والنتائج المقدمة إلى المنصة أو التي يتم الحصول عليها منها قبل اتخاذ أو ترك أي إجراء بناءً على هذه البيانات أو النتائج. ويكون التعويض الوحيد والحصري للعميل عن أي إخلال بالتزامات الخدمة الموضحة على الموقع هو إعادة تنفيذ الخدمات المعنية.

أحكام متنوعة

• المتعاقدون المستقلون: إن العلاقة بين مجموعة شركات النخبة والعميل بموجب هذه الاتفاقية هي علاقة بين متعاقدين مستقلين فقط. ولا يعتبر أي طرف شريكاً أو وكيلاً للطرف الآخر، ولا يحق لأي طرف إنشاء أو تحمل أي التزام من أي نوع، صريحاً كان أم ضمنياً، نيابة عن الطرف الآخر دون موافقة كتابية مسبقة وصريحة.
• الإخطارات: يتم نشر المراسلات الروتينية المتعلقة بالمنصة أو الخدمات والإخطارات القانونية على بوابة العميل أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي إلى الشخص (أو الأشخاص) الذين يعينهم العميل كجهة اتصال. وتعتبر الإخطارات مستلمة وقت نشرها أو تسليمها، وإذا لم يصادف ذلك يوم عمل، فتعتبر مستلمة في بداية أول يوم عمل تالٍ. وتعتمد اللغة الإنجليزية في صياغة الإخطارات.
• التنازل: لا يجوز للعميل التنازل عن هذه الاتفاقية، أو الترخيص من الباطن، أو تفويض أي حق أو التزام بموجبها دون موافقة كتابية مسبقة من مجموعة شركات النخبة.
• التفسير: لا تُفسر هذه الاتفاقية ضد الطرف الذي قام بصياغتها؛ وتُفهم العبارات مثل “بما في ذلك” أو “على سبيل المثال” على أنها “على سبيل المثال لا الحصر”.
• الاتفاقية الكاملة: تمثل هذه الاتفاقية كامل الاتفاق بين الطرفين وتجبّ ما قبلها من مفاوضات أو اتفاقات شفهية أو كتابية. وفي حال وجود تعارض بين هذه الاتفاقية وأي سياسة أخرى، تسود أحكام هذه الاتفاقية.
• التعديل: يحق لمجموعة شركات النخبة من جانب واحد تحديث هذه الاتفاقية في أي وقت دون إخطار مسبق، وتسري الاتفاقية المحدثة على استخدامك للخدمة من تاريخ التحديث.
• القابلية للفصل: إذا تبين أن أي نص في هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير نافذ، يتم تعديله أو حذفه في أضيق الحدود بما يضمن بقاء بقية بنود الاتفاقية نافذة وقائمة.
• القانون الواجب التطبيق: تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وولاية تكساس، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
• التنازل عن الدعاوى الجماعية والمشتركة: يتفق الطرفان صراحةً على التنازل عن الحق في رفع أي نزاع كدعوى جماعية أو مشتركة. ولا يملك المحكم سلطة النظر في مثل هذه الدعاوى. وفي حال تقرر قضائياً بطلان هذا التنازل، يتم التقاضي في المحاكم المدنية المختصة.
• عدم التنازل: إن عدم مطالبة أي طرف بالتنفيذ الصارم لأي بند لا يعني التنازل عن الحق في المطالبة به لاحقاً.
• القوة القاهرة: لا يتحلل أي طرف من مسؤوليته عن عدم التنفيذ إذا كان ذلك ناتجاً عن ظروف خارجة عن إرادته المعقولة (مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، أو القرارات الحكومية).

الملحق (ب): الأمن

• المتطلبات الأمنية الأساسية: تلتزم مجموعة شركات النخبة، بما يتماشى مع أفضل معايير الصناعة، بالحفاظ على ضمانات مادية وإدارية وتقنية لحماية سرية معلومات العميل وحمايتها من التهديدات المتوقعة أو الضياع العرضي أو الإفصاح غير المصرح به.
• الضوابط الأمنية:
  • جدار الحماية: تثبيت وصيانة جدار حماية شبكي لحماية البيانات عبر الإنترنت.
  • التحديثات: الحفاظ على تحديث الأنظمة والبرامج بأحدث التصحيحات الأمنية.
  • مكافحة البرمجيات الخبيثة: استخدام برامج مكافحة الفيروسات وتحديثها باستمرار.
  • التشفير: تشفير البيانات أثناء الحفظ وأثناء النقل عبر الشبكات المفتوحة.
  • التحكم في الوصول: قصر الوصول على الأشخاص الذين “يحتاجون إلى المعرفة” فقط، واستخدام “كلمات مرور قوية”، ومنع استخدام الإعدادات الافتراضية للمصنع.
  • الوصول عن بعد: يتطلب الوصول من خارج بيئة الشركة استخدام “المصادقة متعددة العوامل” (MFA).
  • الوصول بالجملة: يُحظر الوصول إلى معلومات العميل “بالجملة” (عبر استعلامات قواعد البيانات الضخمة) إلا بتصريح كتابي صريح، ويقتصر الوصول على السجلات الفردية حسب الحاجة.
  • الإرجاع أو الحذف: تلتزم الشركة بحذف جميع معلومات العميل بشكل نهائي وآمن خلال (3) أيام عمل من طلب العميل.

الحوادث الأمنية

• تلتزم مجموعة شركات النخبة بإبلاغ العميل خلال 72 ساعة من اكتشاف أي وصول غير مصرح به أو فقدان لبيانات العميل (“حادث أمني”).
• تلتزم الشركة بمعالجة كل حادث أمني وتقديم تفاصيل كتابية حول التحقيقات الداخلية. ولا يجوز للشركة إخطار أي سلطة تنظيمية أو عميل نيابة عن “العميل” إلا بطلب كتابي صريح منه، مع احتفاظ العميل بالحق في مراجعة واعتماد صيغة الإخطار.