سياسة الخصوصية

المقدمة

تحترم خدمات إيليت للترجمة القانونية ("إيليت" أو "نحن" أو "لنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة وتخزين وحماية والإفصاح عن المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال موقعنا الإلكتروني، ووسائل الاتصال عبر الهاتف المحمول، والمتجر الإلكتروني، وقنوات التواصل الاجتماعي، والمراسلات عبر البريد الإلكتروني، والاتصالات الهاتفية، ومراسلات واتساب، والتفاعلات الشخصية المباشرة.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع الزوار والعملاء والموردين ومستخدمي خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• خدمات الترجمة القانونية
• خدمات الترجمة المعتمدة
• خدمات تصديق المستندات
• خدمات ترجمة واستبدال رخص القيادة
• طلبات الكاتب العدل
• خدمات شهادة حسن السيرة والسلوك
• خدمات الترجمة الفورية
• خدمات الوثائق المتعلقة بالهجرة
• خدمات المستندات التجارية والشركات
• طلبات المتجر الإلكتروني

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

من نحن

خدمات إيليت للترجمة القانونية هي شركة خدمات مهنية مقرها دولة الإمارات العربية المتحدة، تقدم خدمات الترجمة والتصديق وإعداد المستندات والخدمات المهنية ذات الصلة للأفراد والشركات.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات:

3.1 المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• رقم واتساب
• عنوان السكن
• اسم الشركة
• المسمى الوظيفي
• الجنسية
• تاريخ الميلاد
• بيانات الهوية الإماراتية
• بيانات جواز السفر
• التوقيع
• بيانات الهوية الصادرة عن الجهات الحكومية

3.2 معلومات المستندات

كجزء من خدماتنا، قد نتلقى نسخاً من:

• جوازات السفر
• الهويات الإماراتية
• رخص القيادة
• شهادات الميلاد
• شهادات الزواج
• الشهادات الأكاديمية
• التقارير الطبية
• مستندات المحاكم
• العقود والاتفاقيات
• المستندات التجارية
• سجلات الشركات
• مستندات الوكالة القانونية
• مستندات الهجرة
• مستندات داعمة أخرى

3.3 معلومات الدفع

عند إجراء عمليات الشراء، قد نقوم بجمع:

• بيانات الفوترة
• تفاصيل المعاملات
• معلومات وسائل الدفع

3.4 معلومات استخدام الموقع الإلكتروني

قد نقوم تلقائياً بجمع:

• عنوان IP
• نوع المتصفح
• معلومات الجهاز
• نظام التشغيل
• مصدر الإحالة
• الصفحات التي تمت زيارتها
• الوقت المستغرق في الصفحات
• بيانات التنقل داخل الموقع
• إحصائيات استخدام الموقع الإلكتروني

كيفية جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات من خلال:

المعلومات التي تقدمها أنت

• نماذج الموقع الإلكتروني
• نماذج التواصل
• نماذج طلب عروض الأسعار
• طلبات معاودة الاتصال
• طلبات المتجر الإلكتروني
• المراسلات عبر البريد الإلكتروني
• رسائل واتساب
• المكالمات الهاتفية
• محادثات الدردشة المباشرة
• الزيارات الشخصية

الجمع الآلي للمعلومات

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
• أدوات التحليلات
• سجلات الموقع الإلكتروني
• تقنيات التتبع
• منصات الإعلانات

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك لأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك:

تقديم الخدمات

• معالجة طلبات الترجمة
• إكمال طلبات التصديق
• إعداد المعاملات الحكومية
• تقديم الخدمات المطلوبة
• التحقق من هوية العميل
• إدارة حسابات العملاء

دعم العملاء

• الرد على الاستفسارات
• تقديم عروض الأسعار
• معالجة الشكاوى
• إرسال تحديثات بشأن الطلبات

العمليات التجارية

• الإدارة الداخلية
• حفظ السجلات
• ضمان الجودة
• تدريب الموظفين
• التدقيق والامتثال

الاتصالات التسويقية

بموافقتك أو عندما يسمح القانون بذلك، قد نرسل:

• تحديثات الخدمات
• العروض الترويجية
• النشرات الإخبارية
• إعلانات الشركة
• المحتوى التثقيفي

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

عند الاقتضاء، نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية استناداً إلى:

• موافقتك
• الضرورة التعاقدية
• الامتثال للالتزامات القانونية
• المصالح التجارية المشروعة
• حماية الحقوق القانونية

سرية المستندات

نظراً لطبيعة خدمات الترجمة القانونية وخدمات التوثيق، فإننا ندرك حساسية المعلومات التي يأتمننا عليها عملاؤنا.

نطبق إجراءات صارمة للحفاظ على السرية، بما في ذلك:

• تقييد وصول الموظفين إلى المعلومات
• أنظمة تخزين آمنة
• اتفاقيات السرية وعدم الإفصاح
• إجراءات آمنة لنقل الملفات
• سياسات داخلية للتعامل مع البيانات

يُطلب من جميع الموظفين والمترجمين التحريريين والفوريين والمتعاقدين الحفاظ على سرية معلومات العملاء.

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

قد نشارك المعلومات مع:

الجهات الحكومية

عند الضرورة لإتمام الخدمات المطلوبة، بما في ذلك:

• الجهات الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة
• المحاكم
• الوزارات
• السفارات
• القنصليات
• الهيئات التنظيمية

مزودو الخدمات

• مزودو خدمات معالجة المدفوعات
• مزودو خدمات الاستضافة
• مزودو خدمات التخزين السحابي
• شركات التوصيل
• مزودو الحلول التقنية

المتطلبات القانونية

قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب:

• القوانين المعمول بها
• الأوامر القضائية
• طلبات الجهات الحكومية
• التحقيقات التنظيمية

نقل البيانات دولياً

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول خارج دولة الإمارات العربية المتحدة عند الحاجة إلى:

• خدمات الترجمة
• خدمات الاستضافة السحابية
• إجراءات التصديق الدولية
• متطلبات السفارات الأجنبية

وفي جميع الأحوال، نتخذ التدابير المعقولة لحماية معلوماتك عند إجراء مثل هذه التحويلات.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تقديم الخدمات
• الامتثال للمتطلبات القانونية
• المتطلبات المحاسبية
• التزامات حفظ السجلات
• تسوية النزاعات

قد تختلف فترات الاحتفاظ بالبيانات حسب نوع المستند وفئة الخدمة والمتطلبات القانونية.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على:

• تحسين أداء الموقع الإلكتروني
• فهم سلوك الزوار
• قياس فعالية الإعلانات
• تخصيص تجربة المستخدم
• الحفاظ على أمن الموقع الإلكتروني

يمكن للمستخدمين التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف الموقع الإلكتروني.

Google Analytics والإعلانات الرقمية

قد نستخدم:

• Google Analytics
• Google Ads
• إعلانات Meta (Facebook)
• إعلانات LinkedIn
• منصات تسويقية أخرى

قد تجمع هذه المنصات معلومات حول تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وإعلاناتنا.

يمكنك إدارة تفضيلات الإعلانات من خلال إعدادات المنصة المعنية.

الإجراءات الأمنية

نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، بما في ذلك:

• تشفير SSL
• خوادم آمنة
• حماية بكلمات المرور
• ضوابط الوصول والصلاحيات
• الحماية من البرمجيات الضارة
• أنظمة المراقبة
• إجراءات آمنة للتعامل مع المستندات

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل.

حقوقك المتعلقة بالخصوصية

وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف المعلومات الشخصية
• طلب تقييد معالجة البيانات
• سحب الموافقة
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
• طلب نسخة من معلوماتك

يمكن تقديم الطلبات عبر قنوات التواصل الخاصة بنا.

مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة.

ولا نتحمل المسؤولية عن:

• ممارسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة
• محتوى الأطراف الثالثة
• التدابير الأمنية الخاصة بالأطراف الثالثة

ينبغي للمستخدمين مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية بشكل مستقل.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.

ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون الحصول على موافقة مناسبة من الوالدين أو الأوصياء القانونيين.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.

تصبح التعديلات سارية المفعول بمجرد نشرها على هذا الموقع الإلكتروني.

نشجع المستخدمين على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا:

للاستفسارات العاجلة، يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر نماذج الاتصال الموجودة على موقعنا الإلكتروني أو من خلال قنوات الواتساب الرسمية الخاصة بنا.

الموافقة

من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني، أو تقديم المستندات، أو إجراء طلب خدمة، أو التواصل معنا، أو الاستفادة من خدماتنا بأي طريقة أخرى، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت عليها.